Обучение

Обучение сотрудников заказчика определяется особенностями конкретной лаборатории, а потому важно этот этап спланировать заранее

Тем более, что от эффективности обучения напрямую зависит, как скоро организация получит максимум преимуществ от использования ЛИМС «ЭМСИЛАБ».

Мы практикуем индивидуальный подход в обучении и учитываем уникальные особенности и пожелания заказчика. По нашему опыту, обучение происходит чаще всего по одной из четырех нижеописанных схем.

  • Выделенный специалист по системе
В этой схеме в лаборатории определяется специальный ответственный сотрудник. Он будет обязан знать систему и понимать принципы ее работы, уметь пользоваться ею во всех ее модулях и настраивать ее, оказывать техническую поддержку ее пользователям внутри организации, обучать их работе в системе и управлять правами доступа пользователей в ней.

В небольших организациях оптимальным будет выбор специалиста, который сможет совмещать эту работу с функциями системного администратора компьютерного парка заказчика. В крупных лабораториях со штатом от ста человек лучше найти отдельного сотрудника.

Наши специалисты готовы обучить выделенного сотрудника работе со всеми разработанными модулями и компонентами, включая функции настройки и администрирования системы. Помимо этого, мы в устном виде даем методические рекомендации относительно обучения пользователей, которое потом будет проводить сам специалист.

Обучение проходит в нашем офисе или удаленно, с использованием программных или технических средств связи. Такая форма обучения особенна тем, что обучаемый специалист примет участие во всех процессах внедрения, чтобы таким образом закрепить знания практическими навыками. Консультации проходят без задержек, на лету в процессе работы. Такой подход в обучении не требует ни дополнительных временных затрат наших инженеров, ни финансовых затрат заказчика, и проходит согласно плану-графику работ.

После внедрения обучение остального персонала проводит обученный специалист заказчика в удобном для лаборатории графике и с учетом внутренних ресурсов и возможностей.

Этот способ обучения предлагается нашим клиентам бесплатно.

Если необходимо индивидуально обучить отдельных пользователей, то такая услуга возможна, но оплачивается отдельно и согласно нашим тарифам на индивидуальное обучение.]

  • Выделенные специализированные специалисты

Заказчик составляет группу сотрудников-специалистов, которые будут обладать полноценными знаниями определенных модулей и компонент системы, и смогут пользоваться этими модулями, а также обучать и оказывать поддержку пользователям по ним.

Таких выделенных специализированных сотрудников мы также обучаем полноценно, вместе с предоставлением методических рекомендаций относительно дальнейшего обучения остального персонала лаборатории.

Аналогично предыдущей схеме, обучение может проводиться на нашей территории, или на рабочем месте сотрудника по ранее утвержденному графику.

Такое обучение является платным и зависит от количества человек в выделенной группе. Оно подойдет лабораториям среднего размера, а также в тех учреждениях, где персонал имеет компьютерную грамотность и мотивацию учиться и использовать новые технологии в своей работе.

В рамках данной схемы не входит обучение не специализированных пользователей. Кроме того, в процессе обучения группа специалистов не получает навыки администрирования ЛИМС «ЭМСИЛАБ».

  • Групповое обучение при наличии технической возможности у заказчика
Этот метод предполагает групповое обучение на территории заказчика. Группы формируются согласно функциональной специализации: лаборанты, администраторы, кассиры и т.д. Размер группы ограничен исключительно размерами предоставляемой для обучения аудиторией.

Такой метод обучения выставляет ряд требований к заказчикам:

  • предоставление помещения, достаточного для размещения и обучения заявленного количества сотрудников
  • обеспечения электрификации на рабочем месте преподавателя
  • обеспечение доступа в сеть лаборатории с доступом к системе «ЭМСИЛАБ» и серверам с компьютера преподавателя
  • обеспечение поверхности на стене для проецирования изображения с компьютера преподавателя
  • обеспечение явки всей группы пользователей на занятия согласно графику обучения
  • обеспечение раннего доступа преподавателя для подготовки и настройки своего рабочего места (на час раньше занятия)

В данную схему не входит индивидуальное обучение пользователей. Однако такая услуга может быть оказана согласно нашим тарифам на индивидуальное обучение.

  • Групповое обучение на территории исполнителя
Этот метод обучения предполагает организацию групп сотрудников согласно их специализациям (аналогично предыдущему методу: лаборанты, администраторы и т.д.), однако максимальный размер таких групп – 8 человек.

От заказчика потребуется следующее:

  • явка всех заявленных сотрудников на занятия согласно графику обучения
  • обеспечение удаленного доступа к ЛИМС «ЭМСИЛАБ» с помощью Интернет и программных или технических средств

Индивидуальное обучение сотрудников остается дополнительной услугой, которая оплачивается согласно нашим тарифам.


Последние два метода обучения более популярны среди крупных лабораторий. Однако при выборе обучения больших групп заказчик должен решить несколько административных вопросов:

  • Обучение требует отрыва от рабочего места, поэтому сотрудников на время занятий, возможно, понадобится подменить. Удобный способ решения задачи – создание взаимозаменяемых групп.
  • Теоретический курс и демонстрации необходимо закрепить практикой, которая может привести к возникновению дополнительных вопросов у сотрудников. Ответы на них мы можем предоставить на дополнительных консультациях. Однако этого можно избежать, предусмотрев в графике обучения теоретический этап (4-6 часов на модуль) и консультационный (2-3 часа). Во время последнего и даются ответы на практические вопросы.
  • Большие группы пользователей невозможно обучить во время процесса внедрения, поэтому на него выделяется дополнительное время.
  • Иногда бывает, что сотрудники предпочли учиться во внерабочее время. Мы готовы удовлетворить такое пожелание, однако стоить оно будет дороже. Дополнительно предлагаемая услуга с нашей стороны – финальное тестирование персонала после обучения. Методика тестирования разрабатывается с пожеланиями заказчика и согласовывается на этапе планирования обучения.
  • Во время обучения учитываются все ресурсы и тонкости работы лаборатории, а также пожелания и требования заказчиков. Мы всегда используем весь накопленный опыт, чтобы наши графики обучения были наиболее эффективны с точки зрения времени, результативности и финансов.